Politique de remboursement

Politique de retours et d’échanges PICKEDEAL

Chez Pickedeal, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu’un excellent service client. Cependant, nous comprenons qu’un produit puisse parfois ne pas correspondre à vos attentes ou nécessiter un échange. Cette politique de retours et d’échanges explique en détail les procédures mises en place pour faciliter ces démarches. Si vous avez des questions ou souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@pickedeal.com

1. Retours et échanges – Généralités

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine attachées.

2. Procédure de retour et d’échange

Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Contactez-nous par e-mail à support@pickedeal.com en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que la raison de votre demande.

  • Notre service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.

  • Emballez soigneusement l’article à retourner, en veillant à inclure la facture ou un document indiquant le numéro de commande.

  • Expédiez l’article à l’adresse fournie. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Dès réception de l’article, notre équipe vérifiera son état. Si celui-ci respecte nos conditions de retour, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.

3. Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 2 jours après réception de l’article retourné. Ils seront réalisés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Produits défectueux ou erreurs de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse support@pickedeal.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remboursement ou un échange dans les plus brefs délais.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d’échanges, ou si vous avez besoin d’aide pour retourner un article, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : support@pickedeal.com

Notre service client est à votre disposition pour vous aider.

Chez Pickedeal, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre marque et nous engageons à résoudre tout problème rapidement et efficacement, tout en vous offrant des produits de qualité exceptionnelle.